In situatia in care clientul primeste de la ANAF urmatoarea Atentionare/Eroare: E: validari globale [zi fiscala Z***] eroare regula: R16: Numarul de sectiuni bon (**) trebuie sa fie egal cu valoarea atributului rB.nrB (**), trebuie sa stim urmatoarele:
Aceasta eroare/atentionare apare atunci cand imprimanta sta fara internet o perioada mare de timp, acumuleaza multe Z netransmise, iar cand incepe sa transmita, daca se da un bon fiscal, acel bon se poate inregistra corupt.
Ne putem confrunta cu unul din urmatoarele cazuri:
- In cazul in care imprimanta transmite date catre ANAF si nu sunt Rapoarte Z netransmise, vom trimite catre client un mesaj standard de forma:
„Stimate client,
Referitor la solicitarea dumneavoastra, inregistrata cu nr ******-****, va comunicam urmatoarele:
In urma verificarilor efectuate, s-a constatat ca erorile primite in SPV s-au produs din cauza faptului ca dispozitivul a transmis retroactiv catre server-ul ANAF un numar mare de rapoarte Z, transmitere ce a coincis cu emiterea unuia sau mai multor bonuri fiscale. Din acest motiv, bonurile fiscale respective au fost inregistrate corupte.
Asa cum este mentionat si in documentul primit de dumneavoastra, Nu exista rapoarte Z detransmise, motiv pentru care nu exista motive de ingrijorare.
Pentru a evita astfel de erori in viitor, recomandam atat instalarea imprimantei fiscale pe un UPS/regulator de tensiune, cat si asigurarea unei conexiuni la internet stabila si constanta.
In cazul in care aveti intrebari suplimentare sau nelamuriri, nu ezitati sa ne contactati.
Va multumim!”
2. In cazul in care exista Rapoarte Z netransmise, vom extrage manual raportul XML, vom incerca validarea in DUK, iar daca nici asa nu functioneaza, se va intocmi un Proces-Verbal de constatare, pe care clientul sa il depuna.